月嫂居家服(fú)务“十不要”
发布时间:2024-08-05 19:05:54 浏览量:
月嫂是一(yī)份需要耐心细致的工作,想要成为一(yī)名真正..的好月嫂,任何细(xì)节(jiē)都不能忽视(shì)。
接下来咸阳欧洲杯下注和爱心园家政服务有限公司的(de)老师给大家分享(xiǎng)《月嫂居家(jiā)服务“十不”》,希望姐妹们看(kàn)了能有所帮(bāng)助(zhù)~
第一(yī)大(dà)不要:不要去拿客(kè)户的宝宝去做对比,我之前雇主的那(nà)个(gè)宝宝那(nà)身(shēn)体是相当的棒!我(wǒ)之前带的那个(gè)宝宝(bǎo)很乖一点(diǎn)也不(bú)吵…!当妈的都不希望自己的孩(hái)子被人比来比去。
第(dì)二大不要:你家宝宝如(rú)何(hé)如何!
客户正(zhèng)在处(chù)于月子(zǐ)期间(jiān),处于情感敏(mǐn)感期, 没有精力关(guān)注别(bié)人,更多的(de)是应该跟她说她的宝宝(bǎo)如何(hé)如何。
第三(sān)大不(bú)要:不要(yào)念(niàn)叨你服务过的有钱用户的那些事!当客户当着你的面(miàn)说(shuō),别(bié)的月嫂“更(gèng)专业”、“更温柔”,你是啥(shá)感受。你的内心肯定是觉得雇(gù)主(zhǔ)嫌弃我了(le)呗!
第(dì)四大不要:不要总说:我正准(zhǔn)备这么(me)做(zuò)!客户也(yě)不会那么(me)轻(qīng)易被(bèi)忽悠,应该快手把事情完成(chéng),告诉她我(wǒ)已经做好了,不然会让客户觉得老是在推卸责任。
第五大不(bú)要:不(bú)要说,你抑郁太重了!每个女人都有(yǒu).困难的(de)时(shí)候,她(tā)需要的是关心,而不是泼(pō)冷水。
第(dì)六大不要:不要(yào)说,如果你要这样,后果你自(zì)己(jǐ)负(fù)责!客户请你是希望你(nǐ)给出专业建议,如果客户执意要这(zhè)样做,你可以这样(yàng)说会更好:“我建议(yì)的(de)是xxxx,但是您提到的情况,我建议您可以咨(zī)询下医生,这样大家(jiā)都(dōu)安心些”。
第七大不要:不要只说“这不是我的工(gōng)作!”。客户请月嫂是希(xī)望能够(gòu)帮(bāng)得上忙的,如果可以搭把手(shǒu)做的事情太过(guò)于计(jì)较,会(huì)严重影响客户对你的评(píng)价和看法,特(tè)别是客户身边的朋友。
第八大不要:意(yì)见(jiàn)不一致时,不要强势说(shuō)服,请(qǐng)客观冷静(jìng)的给妈(mā)妈分析妈妈心情(qíng)低落/生气时。
第九大不要(yào):不要不理她。可以缓和下气氛,或者寻求月嫂联盟(méng)..问一问,告诉客户你为她(tā)咨询了..。
第十大不要:不要不停的(de)炫耀自己多(duō)权威,低调的人.容易被人接受,高调的人.容易(yì)被挑刺。
很多时候换位思考,有可能因为(wéi)我们一句话,而(ér)导致(zhì)客户以为:我们在质疑她、嫌弃她(tā)、不(bú)爱她宝宝、或者推(tuī)卸责任。其实我们真的是(shì)用心在服务呢。